Plăți mai rapide către clienți: automatizarea eligibilității pentru bonusuri la o bancă de top

IDS Consulting a fost adusă pentru a reproiecta întregul flux de eligibilitate, de la momentul înregistrării până la sistemul de contabilitate — nu pentru a repara procesul existent, ci pentru a-l înlocui.

Client

Bancă românească de top

Servicii prestate

About the project

Our solution

Provocarea: Un proces manual care încetinea business-ul

Fiecare client nou înscris într-o campanie de achiziție a băncii avea dreptul la un bonus de înscriere. Însă procesul de stabilire a eligibilității, tratare a excepțiilor și declanșare a plății era în întregime manual. Până când plățile ajungeau la clienți, treceau 30 de zile sau mai mult de la înregistrare.

Banca gestiona reclamații, își asuma risc operațional și consuma ore de analiști pe o muncă ce ar fi trebuit să fie automată. Pentru o bancă ce derulează campanii la scară largă, aceasta era atât o vulnerabilitate reputațională, cât și una operațională.

Descoperirea: Intervenția IDS

IDS Consulting a fost adusă pentru a reproiecta întregul flux de eligibilitate, de la momentul înregistrării până la sistemul de contabilitate — nu pentru a repara procesul existent, ci pentru a-l înlocui.

Soluția: Automatizare bazată pe DWH

IDS Consulting și-a asumat responsabilitatea end-to-end: identificarea și formalizarea regulilor de business și a tuturor cazurilor limită, proiectarea fluxului țintă împreună cu arhitectura și redactarea specificațiilor funcționale.

  • Reguli de business formalizate.  Logica de eligibilitate și tratarea excepțiilor au fost documentate pentru prima dată, agreate între business, contabilitate și dezvoltare.
  • Algoritmi bazați pe DWH.  Pornind de la datele deja existente în Data Warehouse-ul băncii, algoritmi automatizați stabilesc eligibilitatea și direcționează datele de plată fără intervenție umană.
  • Procesare straight-through.  Date de plată validate, pregătite pentru audit, ajung direct în contabilitate printr-un ciclu săptămânal — zero intervenții manuale.

Lupta: Opt săptămâni, mai multe fronturi

Proiectul a fost lansat în decembrie 2025, sub o presiune semnificativă de timp. Derularea lui a necesitat alinierea simultană a business-ului, dezvoltării, arhitecturii și contabilității — departamente care rareori au același termen limită.

Până în februarie 2026, la doar opt săptămâni de la demarare, primii clienți au fost plătiți prin noul flux automatizat.

Rezultatele: Calitate pe care te poți baza

  • Ciclul de plată redus de la peste 30 de zile la unul săptămânal.  Bonusurile de înscriere ajung la clienți în maximum 7 zile.
  • Complet automatizat, zero intervenții manuale.  Procesul rulează end-to-end, fără intervenție umană.
  • Traseu de audit complet.  Fiecare decizie de plată este înregistrată și trasabilă.
  • Scădere măsurabilă a reclamațiilor clienților.  Mai puține escaladări pentru neplata bonusurilor.
  • Documentație completă a procesului, livrată.  Banca poate menține și dezvolta fluxul în mod independent.
Facebook
LinkedIn
Trimite pe E-mail

Mai multe studii de caz

O singură platformă, două lumi de date: un data mart de Big Data Analytics pentru Controlling-ul unui grup bancar

Client: Grup bancar de top
IDS a proiectat și construit un nou data mart analitic, dedicat Controlling-ului, construit în întregime pe tehnologii de big data, nu pe stack-ul Oracle al clientului.
Citește mai mult

O migrare fără sincope: o nouă fundație de Data Warehouse pentru echipa de Controlling a unei bănci

Client: Instituție bancară de top
Când a început migrarea către noul DWH, IDS și-a asumat sarcina de a duce acel Datamart — și logica de business din spatele lui — pe noua platformă.
Citește mai mult

De la Hadoop la Databricks: scalarea unei platforme de date bancare dincolo de limitele sale

Client: Client bancar
IDS Consulting a fost adusă pentru a oferi suport tehnic practic și consultanță pentru migrarea către Databricks.
Citește mai mult

De la zile la minute: o transformare de 8 ani a Data Warehouse-ului pentru un operator telecom de top

Client: Operator telecom de top
IDS Consulting a fost adusă nu pentru o singură intervenție, ci ca extensie continuă a echipei de Data Warehouse a clientului. Mandatul: modernizarea modului în care datele circulau prin platformă și menținerea evoluției acesteia în siguranță, pe măsură ce business-ul — și infrastructura de bază — continuau să se schimbe în jurul ei.
Citește mai mult

Platformă de date full-stack, cu testare integrată și transfer de cunoștințe

Client: O companie de servicii IT de dimensiune medie
IDS a livrat platforma de la un capăt la altul (servicii Python și .NET, acoperire automată de testare încă din prima zi), rulând în paralel un traseu structurat de transfer de cunoștințe — asociind ingineri IDS cu echipa internă a clientului pe tot parcursul proiectului, nu doar într-o săptămână de predare la final.
Citește mai mult

O platformă de date pentru comerț full-stack, construită și testată de la un capăt la altul

Client: Un lanț de retail omnichannel
IDS a livrat dezvoltare full-stack (backend Java, front end React), cu un flux dedicat de QA rulând în paralel încă de la început — testare funcțională, de regresie și de performanță integrată în fiecare sprint — sub coordonarea unui singur program manager, responsabil deopotrivă de scop, termene și calitate.
Citește mai mult
Contact